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妹子們想學(xué)美妝？不用看博主和這個機器人聊聊就行

姑娘們可以通過機器人給自己提供最完美的搭配建議，無論是最適合的口紅、還是最漂亮的衣服，機器人都可以通過特別的算法計算出最佳建議。

騰訊數(shù)碼訊（Guti）美妝時尚類產(chǎn)品，經(jīng)常以各種引人注目或創(chuàng)新的方式來想辦法讓我們花錢，而現(xiàn)在它們又將目光對準了機器人來達到目的。隨著FacebookMessenger增加了聊天機器人功能，現(xiàn)在這些品牌已經(jīng)找到了為顧客提供建議的全新方式。

現(xiàn)在，姑娘們可以通過機器人給自己提供最完美的搭配建議，無論是最適合的口紅、還是最漂亮的衣服，機器人都可以通過特別的算法計算出最佳建議，然后提供給用戶。這些機器人算法就像是未來版的柜臺導(dǎo)購，完全提供一種最科學(xué)的建議。

在過去的8個月里，包括歐萊雅、雅詩蘭黛、絲芙蘭等知名美妝品牌都使用了機器人來分享各種美麗秘訣和美妝建議。這些機器人通過人工智能算法和對話內(nèi)容，為顧客推薦產(chǎn)品，甚至還可以根據(jù)顧客的照片來分析數(shù)據(jù)，提供最好的選擇。

目前Messenger有12億用戶，因此就算是聊天機器人這樣的小眾功能，也同樣擁有千萬級別的用戶群。而龐大的用戶群就意味著各種品牌都可以通過機器人來做任何事情。有些機器人可以幫你定時提醒，從早晨的咖啡到母親節(jié)禮物。而根據(jù)Facebook的數(shù)據(jù)來看，聊天機器人每個月可以獲取到超過20億條信息，而平均同時在線的機器人超過10萬，用戶可以和機器人討論任何問題。

“人們每天都在使用Messenger，并且會和它像朋友和家人一樣交談。因此，這也會讓企業(yè)看到商業(yè)前景。”Messenger產(chǎn)品經(jīng)理AllisonSwope表示。而不同的機器人可以提供不同的作用，比如可以在1個小時之內(nèi)發(fā)送一份禮物，或者根據(jù)頭發(fā)的顏色提供下次染發(fā)的顏料建議。

Swope表示，F(xiàn)acebook的機器人聊天服務(wù)，對品牌來說也是免費的。開發(fā)者可以向Facebook提交，或者與內(nèi)部開發(fā)者合作，為自己的品牌創(chuàng)建一個機器人。而Facebook的開發(fā)者清單非常簡單：機器人只需要有一個啟動按鈕、一個自動問候、一組對話能力和電子郵件通知即可。比如我們上面提到的“美妝機器人”對話，就像是一種個性化的小測試，而不是那種更專業(yè)的反復(fù)強調(diào)。“我們通常專注于機器人，它能把一件事做好。”ModiFace首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人ParhamAarabi表示。

“一年前，當我們開啟這個平臺的時候，用戶只是將它看成是一個簡單的聊天機器人，只是能和我們簡單互動的機器人。雖然核心功能是這樣沒錯，但是現(xiàn)在也有了更現(xiàn)實的應(yīng)用。從預(yù)約約會到通過虛擬現(xiàn)實自拍，各種功能都能幫你實現(xiàn)。同時在客服領(lǐng)域也是一個比較大的應(yīng)用范圍。比如在某個品牌網(wǎng)站的彈出框中，用戶可以向一個更高級的機器人投訴，而不僅僅是一個簡單的技術(shù)助手。用戶可以隨便抱怨自己的不滿，而這些機器人則會給出更高級的回應(yīng)。”Swope表示。

當我向Sephora虛擬機器人藝術(shù)家詢問唇膏顏色的時候，我得到了10種不同的答案，并且價格也從17美元到54美元不等。在這十個建議中，有4個是Sephora自家產(chǎn)品。你還可以要求更多的選擇，或者增加篩選條件，比如顏色和色號。雖然這個系統(tǒng)目前并不完美，比如當我詢問20美元以下珊瑚色唇膏時，我只獲得了兩種答案，并且價格都超過了30美元。因此如果你想要更具體的答案，最好還是到官網(wǎng)上去手動搜索。當然，如果運氣好的話，機器人可以進一步幫你縮小范圍。比如歐萊雅的Carmen可以幫我給朋友挑選一件禮物，而聊天機器人可以給出從護膚品、沐浴露等各種建議。

各大品牌現(xiàn)在都能從億萬用戶中感知到Facebook的能力。而對于機器人來說，大多數(shù)的流量來自于品牌、Facebook頁面或網(wǎng)站，而并非是Messenger本身（Facebook有一個探索頁面，可以讓用戶更容易的與用戶連接）。在此之前，有足夠多的用戶很喜歡Sephora在Facebook上的頁面，也會被Messenger機器人吸引。而Sephora的預(yù)訂助手預(yù)訂率要比官網(wǎng)還高出11%。

美妝品牌用戶現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了來自于Instagram和YouTube上的靈感，而在另一個社交媒體平臺上，讓女生們消費和討論美妝內(nèi)容是非常自然而然的事情。如果將Sephora的機器人數(shù)據(jù)與AbsolutVodka的機器人數(shù)據(jù)對比，你會發(fā)現(xiàn)更有趣的事情。如果你愿意花幾分鐘與機器人聊天，甚至可以獲得一杯免費的伏特加。自從去年10月上線以來，這個機器人已經(jīng)幫助品牌的銷量提高了4.7倍，著同樣是非常顯著的效果。

聊天機器人何以讓用戶在不離開Facebook頁面的情況下購買產(chǎn)品。Swope表示：“其中一項功能就是機器人可以直接彈出付款結(jié)賬界面。你不需要離開Messenger，但是可以在品牌網(wǎng)站上進行結(jié)算。”至于是否會向用戶發(fā)送營銷郵件，Swope表示Messenger認真的考慮過這個問題，也許由用戶喜歡，但是這種更偏向廣告的行為，還是更慎重一些比較好。

和大多數(shù)的新技術(shù)一樣，美妝聊天機器人也可以滿足我們的需求，不過這并不意味著用戶不會產(chǎn)生新的要求。也許在未來的某一天，我們都會在亞馬遜上買時裝，而在Facebook上學(xué)習(xí)化妝。