對很多人來說，裝修不僅是個體力活兒，更是件費腦事兒。

　　在電子商務高速發展的今天，網絡的海量信息與互通交易充實著我們生活的每一個角落，時下，便有不少忙著為新居裝修的年輕市民將目光轉向了網絡，有的只要隨手發布一則裝修需求信息，就能讓好幾家裝飾公司爭相報價報方案，還有的甚至自己動手設計理想的新家，裝修材料也在網上購買，就連施工隊也是通過網絡聘請而來。

　　那么，這種顛覆傳統裝修營銷的模式，在為準備裝修的消費者省錢省心的同時，自己在網上搞裝修到底靠不靠譜呢？

　　●南方日報記者 張昕

　　現 象

　　發布“網招”信息，多家公司競價

　　“身邊很多朋友都說裝修很累人，特別是找裝修公司很麻煩，要跑來跑去對比，所以我就想了個新鮮的辦法。”日前，隨著自己的新居竣工交樓，市民周女士開始盤算起裝修的事情，而為了省去跑裝修公司的奔波之苦，她在一個提供網絡裝修服務的網站上發布了一則裝修“招標”信息。

　　在登錄網站并成功注冊后，在線客服人員告訴周女士，該網站就是專門為業主與裝飾公司提供一個便捷的溝通平臺，業主只需要將裝修的要求和房子的相關信息在網絡發布，與網站建立合作關系的裝修公司就會在24小時之內根據要求主動跟業主聯系，讓業主足不出戶免費獲得多套設計方案。

　　在了解過“網招”操作流程后，周女士用5分鐘左右的時間將自己房子的裝修類型、裝修預算、裝修時間、房屋結構、建筑面積、招標要求等信息進行了在線發布，而令她意想不到的是，還不到2個小時時間，就有4家裝飾公司爭相“競標”，并各自通過在線的方式向周女士提供了一整套的裝修方案。

　　“才2個小時就到手4套方案，如果換成是自己跑，能跑下1家就算不錯了。”周女士說，平時的工作比較忙，沒有太多時間一家家跑裝修公司，而自己這次“網上裝修招標”的結果的確讓自己省時省力又省心，之后她就通過細致的對比、溝通，最終選擇與其中一家性價比最高的“投標”裝飾公司簽訂了裝修合同。

　　周女士透露，在成功“網上招標”之前，她還特意查看了其他業主對幾家意向公司的評價和招標信息，并與已經結束裝修的業主進行了經驗交流，在充分了解了各家公司設計師的作品后才做出了選擇，這樣不僅提高了效率，而且通過“招標”貨比三家，避免了預算虛高，節省下了不少裝修成本。

　　“網站在線客服也告訴我，業主通過網站與裝飾公司簽訂合同后，網站會定期進行回訪，并接受網絡投訴，我這心里也踏實了很多。”周女士表示。

　　自行設計選材，網上找施工隊

　　談到裝修“游擊隊”，有過裝修經驗的人們往往會想到建材市場附近打著小廣告牌招攬生意的零散施工隊伍，不過，隨著互聯網觸角的延伸，這些“游擊隊伍”也開始把陣地逐漸轉向了網上。

　　與周女士在網上招標尋找正規裝修公司不同，設計專業出身的市民曹先生雖然也在網上發布了裝修招標信息，但他招的卻是只需上門施工的“游擊隊”。

　　“我自己就是學設計、也是從事設計行業的，所以新家的裝修就不必找裝修公司了。”曹先生說，以裝修一間100平方米的房子為例，初級職稱設計師的設計費用大概在2000元左右，而高級職稱設計師的設計費用就要5000元左右，自己動手設計出效果圖片，可以省下一筆不小開支。

　　同時，他還打算在網上購買裝修所需的建材，因為據其了解，網上有很多家裝材料的團購信息，價格基本上相當于自己去實體店購買價格的八到九成，如果按照5萬元的建材預算，網絡集采又可省下5000元到1萬元的成本。

　　“前期工作自己搞定了，接下來就是找施工隊了，沒想到（網絡）論壇里就有人發帖介紹。”曹先生說，他上周在本地一個裝修論壇上看到一條業主推薦瓦工師傅的帖子，里面還有聯系人的電話，他隨后便以房子裝修需要做瓦工為由進行了電話了解。

　　通過了解，這名瓦工師傅原來就是一個小施工隊的工頭，而曹先生100平方米的房子計劃由2個人裝，人工費按照實際操作的天數來計算，一天為200元，伙食費用也由曹先生負擔，不過，裝修施工合同則可根據曹先生意愿“簽或不簽”。

　　“工頭告訴我，如果要請他們裝的話要盡早，不然有別的業主找他們就要延后了。”曹先生說，當他詢問工頭如果故意拖延天數或者后期質量有問題該怎么辦時，工頭則非常肯定地回答他說：“都是老手了，肯定不會有問題，證件可以給你看，跑不了……你要還是不放心的話，可以在現場進行監工！”

　　不過，考慮到安全問題，曹先生還是在施工隊開工前與工頭簽訂了自擬的裝修協議。

　　調 查

　　“網上招標”途徑多，招標者多為上班族

　　網上找裝修，雖然省去了跑賣場的時間和裝修的成本，但是，網上搞裝修靠譜嗎？對此，記者根據市民提供的線索，在網上進行了實地體驗。

　　調查發現，目前上網找裝修公司的途徑很多，大概可分為專業裝修設計網站、網絡裝修論壇、網上零售店和知名家裝公司網站等幾種主要方式，其中，專業裝修設計網站既有知名家裝公司參與運營的家裝網站，也有行業網站細分的欄目，如搜房網的“裝修幫”等，而這些網站上不僅有公司信息展示，還有業主發布的招標信息，以吸引相應的設計師和施工隊等。

　　記者在搜房網“裝修幫”上看到，里面就有不少惠州業主在上面提交自己待裝修房子的戶型和設計想法信息，其后還有不少裝飾公司和設計師“投標”響應。

　　不過，記者也在一些裝修網站上看到，業主發布“招標”信息也有限制條件，需要業主提交了全額預付款后“招投標”才能有效生成，而且在信息發布之后，只要收到裝修公司上傳的有效設計方案，預付款就不予退回。

　　同時，通過網站的在線交流功能，一些完成“招投標”的業主在被問及為何會在網上選裝修公司時，不少業主都覺得這是一種新潮流。業主“大李子”（網名）表示，網上招標至少省去了前期選擇哪些家裝公司或者跟設計師溝通的過程，不用再自己跑到公司里面談，效率提高了很多。

　　“網上的監督功能很強大，可以看看其他業主的經驗和評價，而且價格的確比面談便宜。”業主“紅妹仔”（網名）說，經過她自己的對比核算，網上的價格比普通實體家裝公司的報價要便宜20%左右。

　　對此，多位網上招標者也將價格上占有主動權作為“趕潮流”的重要原因，由于業主在網上掌握了選擇權，扭轉了買主弱勢地位，通過招標貨比三家、價低者得的原則，避免了裝修過程中可能出現的預算虛高現象，從而在裝修上省下了一大筆費用。

　　此外，記者通過在線溝通了解到，目前在網上發布招標信息的多為上班族，他們中的多數都是為了免去親自上門去找裝修公司各家詢價、比較的時間和精力，同時，這些有招標需求的業主的裝修預算通常都不高，一些知名的裝修公司報價往往會超出他們的預算范圍，但通過網上招標則可“貨比數家”，并將價格談到“心理位置”。

　　裝修售后有風險

　　網上裝修能省錢省心，那么，如此裝修的售后是不是真的能夠萬無一失呢？

　　記者在調查中發現，雖然一些專門的裝修招標網站為了監督裝修公司、保護業主的權益，在頁面上專門開設了投訴監督板塊，并表示如果接到業主的投訴，就會協調網站的合作裝修公司給業主滿意答復并糾正問題，同時，業主也可以通過網絡投訴平臺與其他網友一起監督工程進度和質量。

　　不過，雖然多數網站都為家裝公司和業主提供了諸多平臺和便利性，但也存在少數幾個裝修招標網站上并沒有為業主提供發表評論的開放平臺，更沒有業主裝修結束后對裝修公司工程完成情況的評估，同時，由于信息透明度并不高，目前依然存在著一些問題，特別是在現實交易中可能會因為網絡上的一些不知名家裝公司而放大。

　　以業主發布信息需要提交全額預付款才能使合同生效為例，在固定期限內，如果業主沒有找到合適的裝修方案，則可以申請延長使用期限并額外繳納懸賞金，如果再沒有合適的方案，則會由網站提供最終的解決方案，而預付款在支出后就不能退還，存在一定的風險。

　　同時，許多設計師雖然提交了很多作品，但中標的概率比較小，而且絕大多數業主采用的名字是網名，經常出現業主與裝修公司、設計師的信息不對稱的問題。

　　據記者調查統計，與網站形成合作的裝飾公司中，知名品牌家裝公司數量相對較少，多數都是沒有進駐知名賣場或是開設實體門店的公司，如果選擇了不知名的小公司，業主能享受到的售后服務會存在很大的不確定性。

　　此外，除去在網上選正規的裝飾公司，目前由于兼管上處于空白，網絡裝修“游擊隊”的施工水平也顯得參差不齊，記者在相關論壇上也能找到一些關于中途增項、材料以次充好等不誠信行為的投訴，業主“流砂河”就發帖稱，想要的地板貼磚效果也被網絡找來的施工隊弄得十分粗糙，最后返工了2次才算是勉強過關。

　　對此，專家建議，從長遠來看，未來在網上選裝修是一種發展趨勢，但應該逐漸品牌化，不應該是現在這種以不知名公司為主的局面，品牌家裝公司也應學習如何在互聯網等其他渠道上拓展市場。

　　同時，家裝畢竟是服務業，發生交易的同時是家裝合同履行的開始，在網上選擇家裝公司，最好多考察一下公司的口碑，尤其是合同的簽訂極為重要，一定要細摳合同，如對工期、對每個步驟的驗收，對雙方責任義務的規定等。